การรับมือกับอุบัติเหตุและปัญหาอื่น ๆ
สบายใจในยามที่เกิดปัญหา เราอธิบายระบบค่าชดเชยและการสนับสนุนของ Times CAR RENTAL ในส่วนนี้
กรุณาดำเนินการต่อไปนี้หากประสบอุบัติเหตุ ห้ามทำข้อตกลงเอง และให้แน่ใจว่าได้รายงานอุบัติเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ
*ห้ามเจรจาข้อตกลงเอง ณ จุดเกิดเหตุ การทำข้อตกลงเองจะทำให้คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์การประกันภัยและค่าชดเชย
สิ่งที่ควรปฏิบัติเมื่อประสบอุบัติเหตุหรือรถยนต์มีปัญหา
1. ดูแลให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นแก่ผู้บาดเจ็บ
ดูแลให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นที่คุณสามารถทำได้หากมีผู้บาดเจ็บ ในกรณีนี้ หลีกเลี่ยงการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บ เว้นแต่จะมีความจำเป็น
2. เคลื่อนย้ายรถยนต์ไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัย
เคลื่อนย้ายรถยนต์ไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม หากอยู่บนทางด่วนที่ยากต่อการเคลื่อนย้ายรถยนต์ ให้รักษาความปลอดภัยด้วยการใช้ป้ายสามเหลี่ยมฉุกเฉินและไฟฉุกเฉิน
3. รายงานอุบัติเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ
ให้แน่ใจว่าได้รายงานอุบัติเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ
4. ยืนยันตัวตนของคู่กรณี
หากอุบัติเหตุมีคู่กรณี โปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้:
- สถานที่เกิดอุบัติเหตุ
- ชื่อและข้อมูลติดต่อของคู่กรณี
5. รายงานอุบัติเหตุไปยังศูนย์บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน/อุบัติเหตุ
ศูนย์บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน/อุบัติเหตุของ Times CAR RENTAL เปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 365 วันต่อปี และให้บริการใน 10 ภาษา
*หมายเลขติดต่ออยู่ในคู่มือการเช่าที่มอบให้ตอนรับรถ
- กุญแจถูกล็อคอยู่ภายในรถยนต์
- ปัญหาเครื่องยนต์
- น้ำมันหมด
- ตกคูน้ำ ฯลฯ
ค่าธรรมเนียมของค่าเสียหายส่วนแรกในกรณีที่หาคู่กรณีไม่ได้ (Excess) ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ
จำนวนเงินที่ลูกค้าต้องชำระในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ในกรณีของรถยนต์คลาส [C-1]
เมื่อไม่สมัครแพ็กเกจยกเว้นการชดใช้ค่าเสียหาย (Safety Package)
ค่าเสียหายส่วนแรก (ทรัพย์สินบุคคลที่สาม) 50,000 เยน
ค่าเสียหายส่วนแรก (รถยนต์) 50,000 เยน
ค่าธรรมเนียมการไม่ดำเนินการ (NOC)
สามารถขับได้: 20,000 เยน / ไม่สามารถขับได้: 50,000 เยน
เมื่อสมัครแพ็กเกจยกเว้นการชดใช้ค่าเสียหาย (Safety Package)
ค่าเสียหายส่วนแรก (ทรัพย์สินบุคคลที่สาม) 0 เยน
ค่าเสียหายส่วนแรก (รถยนต์) 0 เยน
ค่าธรรมเนียมการไม่ดำเนินการ (NOC)
สามารถขับได้: 20,000 เยน / ไม่สามารถขับได้: 50,000 เยน
จำนวนเงินที่ไม่ต้องรับผิดชอบ (ทรัพย์สิน/รถยนต์)
ไม่ต้องชำระเงิน
- จำนวนเงินที่ไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับความเสียหายต่อทรัพย์สิน: สูงสุด JPY 50,000
- จำนวนเงินที่ไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับรถยนต์: สูงสุด JPY 50,000
ค่าธรรมเนียมการไม่ดำเนินการ (NOC)
ในกรณีที่ลูกค้าก่อให้เกิดอุบัติเหตุซึ่งต้องมีการซ่อมแซมรถยนต์ NOC คือจำนวนเงินที่ต้องชำระเมื่อลูกค้าถูกเรียกเก็บส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียรายได้ในระหว่างระยะเวลาของการซ่อมแซมเมื่อรถไม่สามารถ ถูกนำมาใช้ จำนวนเงินคงที่จะถูกเรียกเก็บตามประเภทหรือรุ่นของรถ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนความเสียหายและระยะเวลาการซ่อม
| รุ่นและคลาส | สามารถขับได้ *1 ไม่สามารถขับได้ *2 |
|---|---|
| C-1・C-2・M-2・S-2 | 20,000 เยน 50,000 เยน |
| C-3・M-3・M-4・S-4・W-1・W-2・W-4・O-2・O-3・O-4 | JPY 30,000 70,000 เยน |
| M-5・W-5・W-6・U-1 | 50,000 เยน 100,000 เยน |
*1 ในกรณีที่ยังสามารถขับรถยนต์ไปยังสาขาที่กำหนดไว้ได้
*2 ในกรณีที่ไม่สามารถขับรถยนต์ไปยังสาขาที่กำหนดไว้ได้
*ไม่มีภาษีสำหรับค่าธรรมเนียมในช่วงที่รถใช้งานไม่ได้