자주 묻는 질문

타임즈 카 렌탈 이용에 관한 질문입니다.

렌터카에 관한 궁금점은 여기서 해결하십시오.

렌터카 대여 자격에 관한 질문

렌터카를 빌리려면 무엇이 필요한가요?

대여 당일, 운전하실 분 전원의 일본에서 운전 가능한 유효한 운전면허증 서류 , 여권, 지불에 필요한 대금(원칙적으로 신용카드)을 지참해 주십시오. 당사와 제휴를 맺은 신용카드로 지불해 주시기를 부탁드립니다. 현금으로 지불하실 경우 운전면허증 외에 본인 확인이 가능한 서류(사본 가능) 제시가 필요합니다.

국제운전면허증 상세 보기

일본에서 운전하려면 어떤 면허증이 필요한가요?

제네바 협약의 양식에 맞는 유효한 국제운전면허증이어야 합니다.

※스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코, 에스토니아의 운전면허증을 소지하신 경우에는 일본자동차연맹 또는 대사관에서 일본어로 번역하여 발급한 공식 서류가 필요합니다.

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예약자 이외의 사람이 운전해도 되나요?

문제 없습니다.

단, 렌터카를 운전하실 분 전원에 대해 알려 주셔야 하므로 출발 당일에는 운전하실 분 전원의 면허증 및 여권을 점포에 제시해 주시기 바랍니다.

찾으시는 내용이 없는 경우, 일본 렌터카 이용방법을 확인해 주십시오.

초보운전자(면허 취득 1년 미만)도 렌터카를 빌릴 수 있나요?

대여 가능합니다. 당사는 고객의 운전면허증 취득 연월 수에 제한을 두지 않습니다. 또한 초보운전자 고객도 안심하고 렌터카를 빌리실 수 있도록 넉넉한 보상제도를 마련해 두었습니다. 운전에 자신이 없으신 분도 부담 없이 이용해 주십시오.

고령인데 렌터카를 빌릴 수 있나요?

연령 제한은 없습니다. 유효한 면허증이 있으면 대여 가능합니다.

예약에 관한 질문

예약한 사람과 이용하는 사람이 달라도 괜찮나요?

이용자 이외의 분도 예약하실 수 있습니다. 사전에 운전하실 분을 확인하신 후 예약해 주십시오.

며칠 전부터 예약을 받나요?

6개월 전부터 차량을 예약하실 수 있습니다. 또한 즉시 차량이 필요한 경우에는 이용 시간 30분 전(※)에 차량을 예약하실 수 있습니다.

※최단 30분 전에 예약이 되지 않는 점포도 일부 있습니다.

※점포의 영업 시작 시간부터 30분 이내에 출발을 원하실 경우, 전날 점포 영업 종료 시간 30분 전까지 예약하셔야 합니다.

예약을 안 해도 렌터카를 빌릴 수 있나요?

당일 점포에 여유 차량이 있으면 가능합니다. 단, 대여 상황에 따라 준비해 드릴 수 없는 경우도 있으므로 사전 예약을 권장합니다.

예약 취소도 가능한가요?

예약 취소도 가능합니다. 취소를 원하실 경우에는 가급적 일찍 연락해 주십시오. 예약 취소・변경 시에는 예약 시에 발급된 “예약번호”와 “예약 시 입력한 이메일 주소”가 필요합니다.

예약 관련 문의

예약 변경도 가능한가요?

예약 변경 시에는 예약 시에 발급된 “예약번호”와 “예약 시 입력한 메일 주소”가 필요합니다.

예약 관련 문의

예약을 취소한 경우 취소 요금이 발생하나요?

고객 사정으로 예약을 취소하실 경우에는 당사가 규정한 예약 취소 수수료(취소료)를 받습니다.

예약일부터 7일 이상 전에 취소하신 경우 취소료가 발생하지 않습니다. 예약일부터 6일 이내에 예약을 취소하신 경우 취소 요금이 적용됩니다.

최대 대여 가능 기간은?

최대 1개월까지 예약을 받고 있습니다.

AT(오토매틱)와 MT(수동)를 지정할 수 있나요?

변속기는 선택하실 수 없습니다. AT(오토매틱) 차량만 있습니다.

금연차량을 선택할 수 있나요?

타임즈 카 렌탈의 모든 차량은 금연차량입니다.

예약한 시간에 늦은 경우 어떻게 되나요?

당일에 만일 늦으실 것 같으면 대여 예정 점포에 반드시 연락해 주십시오. 연락하시지 않은 상태로 출발 예정 시간보다 1시간이 경과했을 경우, 고객님의 예약은 취소로 간주되며, 예약 차량을 준비할 수 없을 수도 있습니다.

대여 중에 관한 질문

대여 중에 렌터카가 손상된 경우 어떻게 하면 되나요?

렌터카 대여 중에 사고를 일으켜 차량에 손해를 입힌 경우에는 손상 정도나 수리 기간에 관계 없이 차량을 수리 공장에 보내고, 당사가 해당 차량을 사용하지 못하는 기간 동안의 휴업보상의 일부로서 영업 중단 요금(NOC)을 받습니다.

영업 중단 요금(NOC)은 사고가 발생한 경우에 적용되는 보험보상제도의 면책액(자기부담금)과는 다릅니다. 안전 패키지에 가입하신 경우에도 부담하셔야 하므로 미리 양해 바랍니다.

사고가 발생한 경우 어떻게 하면 되나요?

만일 사고가 발생한 경우에는 고객께서 직접 아래와 같이 대처해 주시기 바랍니다.

  1. 2차 사고를 막기 위해 안전한 장소로 차를 이동시켜 주십시오.
  2. 부상자 구호 조치를 해 주십시오.
  3. 경찰에 사고 신고를 해 주십시오.
  4. 사고 상대방을 확인해 주십시오.
  5. 글로벌 고객 데스크(※)에 문의해 주십시오.

그 자리에서 당사자 간에 해결하지 마십시오. 당사자 간에 해결한 경우 보험이 적용되지 않으므로 고객께서 전액 부담하셔야 합니다.

※연중무휴 24시간, 10개국어 대응 가능

사고・문제 발생 시의 대처에 대하여 

주차위반을 한 경우 어떻게 하면 되나요?

주차위반 스티커가 붙은 경우 관할 경찰서에서 절차를 밟고 범칙금을 납부 완료하신 후 반납하십시오.

반납 시 “교통법규 위반 고지서” 및 납부 일자가 찍힌 “납부서・영수증서 등”의 서류를 제시해 주시기 바랍니다.

“교통법규 위반 고지서” 및 “납부서・영수증서 등”을 제시하지 않으신 경우 당사가 정하는 주차 위반금 25,000엔(보통차 클래스), 30,000엔(중・대형차 클래스)을 지불하셔야 합니다.

※후일 범칙금을 납부하신 후 “교통법규 위반 고지서”, “납부서・영수증서 등”을 해당 점포에 제시하신 경우 방치 위반금 상당액을 환불해 드립니다. 환불금은 지정 계좌로 입금해 드립니다. (송금 수수료는 고객 부담입니다 )

※당사가 방치 위반금 납부 명령을 받았을 때, 또는 당사가 지정하는 기일까지 규정된 청구액 전액을 지불하지 않으셨을 때에는 일반사단법인 전국렌터카협회 정보관리 시스템에 등록하는 등 조치를 취하므로 양해하시기 바랍니다. 위의 협회에 가맹한 렌터카 회사는 해당 고객에 대하여 앞으로 렌터카 이용을 거절할 수 있습니다.

렌터카 이용에 주행 거리 제한이 있나요?

주행 거리 제한 및 추가 요금은 없습니다.

렌터카에 반려동물을 태워도 되나요?

동승을 원하실 경우에는 전화로 신청해 주셔야 합니다. 예약 시에 반드시 말씀해 주십시오(점포에 따라 취급 차종이 다르므로 인터넷으로는 반려동물 동승 신청을 받지 않습니다). 사전에 말씀하지 않으시면 대여 예약을 하신 경우라 해도 차량 대여를 거절하므로 반드시 사전에 말씀해 주십시오.

출발에 관한 질문

출발 시에 어떤 절차가 필요한가요?

출발 수속 시에는 운전자(운전하실 분 전원)의 면허 서류와 여권을 확인하고, 이용 규약을 안내해 드립니다. 이 절차가 끝나면 계약에 따라 예정 요금을 지불해 주십시오. (출발 시 결제입니다)

※사전 결제를 하신 분은 생략합니다.

차량에 대해 간단한 설명을 드린 후 고객과 함께 육안으로 차량 흠집 등을 체크합니다. 이 체크가 끝나면 바로 이용 가능합니다.

렌터카 출발 시에 필요한 것은 무엇인가요?

이용 당일에 운전하실 분 전원의 일본에서 운전 가능한 면허 서류, 여권, 지불에 필요한 대금(원칙적으로 신용카드)을 지참해 주십시오. 할인 카드 등을 소지하신 분은 함께 제시해 주십시오. 원칙적으로 당사와 제휴를 맺은 신용카드로 지불해 주시기를 부탁드립니다. 현금 지불도 가능합니다만, 운전면허증 외에 본인 확인이 가능한 서류(사본 가능)를 제시하셔야 합니다.

예) 건강보험증・주민표・여권・인감증명서 등

영업시간 외에 대여・반납도 되나요?

렌터카 출발・반납은 각 점포의 영업시간 내에 부탁드립니다.

출발 시에 예약 내용을 변경할 수 있나요?

출발 시에 대여 기간을 변경하실 경우 직원에게 말씀해 주십시오. 다른 고객의 예약 상황 등을 확인한 후 변경이 가능한지를 알려 드립니다. 다른 고객의 예약 상황에 따라서는 변경 요청에 응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

면허증을 안 갖고 가도 미리 회원 등록을 해 두면 렌터카를 빌릴 수 있나요?

출발 시에 유효한 면허증과 여권을 제시하지 않는 분께는 대여해 드릴 수 없습니다. 아무쪼록 당일 꼭 챙겨 오시기 바랍니다.

렌터카를 집까지 가져다 줄 수 있나요?

자택 배차 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 가장 가까운 점포를 이용해 주십시오.

역이나 호텔까지 렌터카를 배차해 줄 수 있나요?

역이나 호텔 등에 배차 또는 픽업 서비스를 제공해 드리는 점포도 있습니다. 지역이나 이용 시기에 따라 서비스 제공 여부와 요금이 다르므로 예약 시에 직접 이용하실 점포 또는 콜센터에 확인해 주십시오.

공항까지 렌터카를 배차해 줄 수 있나요?

일본 전국 주요 공항의 점포 대부분이 공항과 인접한 편리한 장소에 있으므로 내점해 주시기 바랍니다. 점포가 공항에서 먼 장소에 있는 경우에는 점포-공항 간 픽업 서비스를 무료로 제공해 드리므로 예약 시에 직접 이용하실 점포 또는 콜센터에 확인해 주십시오.

반납에 관한 질문

반납 시 주의점이 있나요?

차 안에 두고 가시는 물건이 없도록 고객께서 직접 확인해 주십시오. 당사는 누락 물품 분실 등에 대한 책임은 지지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

렌터카를 다른 점포에 반납해도 되나요?

다른 점포에 반납하는 편도 반납(원웨이) 이용도 가능합니다. 점포 간 거리에 따라 편도 반납(원웨이) 요금이 발생할 수 있으므로 사전에 확인해 주십시오.

렌터카를 다른 장소에서 반납할 수 있나요?

타임즈 카 렌탈 점포 간이라면 가능합니다. 편도 반납(원웨이) 요금은 원하시는 출발 점포에 문의해 주십시오. 편도 반납(원웨이) 요금은 요금 계산기에서도 확인하실 수 있습니다.

점포에 따라 주차장 사정 등으로 인해 반납 할 수 없는 차종이 있습니다. 사전에 확인해 주십시오.

대여 기간 중에 연장한 경우 요금은 어떻게 계산되나요?

타임즈 카 렌탈의 요금표에 의거하여 시간 요금제로 추가 요금을 정산합니다.

또한 각종 캠페인이나 할인을 이용하신 경우 혜택이 적용된 요금을 기준으로 연장 요금을 정산합니다.

예정보다 일찍 반납할 경우 요금을 환불해 주나요?

중도 해약하실 경우에는 반납 점포에 도착하시기 전에 출발 점포에 연락해 주시기 바랍니다. 미이용 기간의 요금 절반에 해당하는 금액을 중도 해약 수수료로 받은 후에 환불해 드립니다.

반납 시에 휘발유를 가득 채울 수 없는 경우 어떻게 하면 되나요?

그대로 점포에 반납해 주십시오. 실제 주행 거리(킬로미터)에 따라 당사가 규정한 주유 대행 수수료를 정산합니다.

결제에 관한 질문

대여 요금 계산 방법을 알려 주세요.

렌터카 이용 요금은 이용하실 차의 종류와 이용 시간에 따라 기본 요금이 결정됩니다. 또한 고객의 희망에 따라 옵션, 장비, 보상 코스 등의 서비스를 추가하신 경우 기본 요금과는 별도로 각각의 서비스 요금이 추가됩니다.

신용카드로 결제할 수 있나요?

신용카드 결제가 가능합니다.

현금으로 지불할 수 있나요?

원칙적으로 신용카드 결제입니다만, 사전에 대여 예약을 하신 경우에 한해 출발 전에 점포에서 현금 지불도 가능합니다. 현금 지불 시에는 운전면허증 외에 본인 확인이 가능한 서류(사본 가능) 제시가 필요합니다. 예약 없이 내점하신 경우에는 반드시 신용카드로 결제하셔야 합니다.

장애인 할인이 있나요?

장애인 할인은 마련되어 있지 않습니다.

지역이나 계절에 따라 요금이 변동되나요?

대여 요금은 지역과 계절의 조합에 따라 다릅니다. 실제 요금에 대해서는 「차량 및 요금」 페이지를 참조하십시오.

이용 요금 지불은 언제 하면 되나요?

출발 시에 점포에서 지불해 주십시오.

차량・옵션에 관한 질문

렌터카에 카 내비게이션이 설치되어 있나요?

일부 상용차에는 설치되어 있지 않을 수도 있습니다. 웹사이트에서 예약 시에 내비게이션 시스템 상자에 체크 표시를 해 주십시오.

내비게이션 시스템 사용법

ETC 단말기가 설치되어 있나요?

차종에 따라 ETC 단말기가 설치되어 있지 않을 수도 있습니다. ETC 단말기가 필요하신 경우에는 인터넷으로 예약하실 때 반드시 장비 항목의 「ETC」에 체크해 주십시오.

ETC 카드도 빌려주나요?

ETC 카드 대여는 일부 지역에서만 가능합니다.

ETC 대여 점포

iPod을 연결해 들을 수 있는 장비가 설치되어 있나요?

점포에 따라 상황이 다릅니다. 출발 점포에 직접 확인해 주십시오.

렌터카의 등급이나 색상을 지정할 수 있나요?

차종 지정은 가능합니다만, 연식이나 등급, 색상은 점포에 따라 보유 상황이나 잔여 차량 상황이 다르기 때문에 접수하지 않습니다.

스노우 타이어, 체인, 스노보드 캐리어 등을 대여할 수 있나요?

이용 지역이나 이용 시기에 따라 서비스 제공 여부나 요금이 다릅니다. 예약 시 콜센터에 확인해 주십시오.

유아용 카시트, 어린이용 카시트, 주니어용 카시트도 대여할 수 있나요?

대여 가능합니다. 자녀의 연령, 체격에 따라 준비해 드리는 시트가 다르므로 예약 시에 말씀해 주십시오. 이미 갖고 계신 분은 지참하셔도 됩니다. 옵션 요금에 관해서는 아래 링크를 확인해 주십시오.

※장착은 고객께서 직접 하시도록 요청드리고 있습니다. 직원이 도와드리는 경우에도 반드시 직접 최종 장착 확인을 하시기 바랍니다.

보험・보상 제도에 관한 질문

면책보상 코스나 안심보상 코스에 반드시 가입해야 하나요?

필수 가입은 아닙니다. 예약 시 또는 출발 시에 선택할 수 있습니다.

면책보상 코스에 가입하지 않았는데 사고를 당한 경우에는 어떻게 되나요?

당사의 모든 렌터카는 대인/무제한, 대물/무제한(면책 5만엔), 탑승자/3.000만엔, 차량/시가 총액(면책 5~10만엔)에 가입되어 있으며, 대여 요금에 포함되어 있습니다. 만일 사고가 발생한 경우에는 면책액(자기부담금)을 고객께서 부담하셔야 합니다. 또한 영업 중단 요금(NOC)(휴업보상의 일부)을 부담하셔야 합니다.

운전자가 여러 명 있는데 보상은 전원에게 적용됩니까?

대여 시에 운전자라고 말씀해 주신 분이라면 임차인과 동일한 보상이 적용됩니다.

홈페이지 이용에 관한 질문

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본 사이트를 안전하고 쾌적하게 이용하시려면 하기 운영체제 및 브라우저를 이용하실 것을 권장합니다.

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  • Windows 7 / Windows 8 / Windows 10
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개인 홈페이지나 블로그에 타임즈 카 렌탈의 링크를 걸어도 되나요?

당사 홈페이지는 프리링크입니다. 링크를 거시기 전에 미리 읽어 주시기를 바라는 당부사항을 확인하신 후 설정하시기 바랍니다.

주의사항

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타임즈 카 렌탈에 관한 질문

타임즈 카 렌탈의 점포 수는 어느 정도 되나요?

타임즈 카 렌탈은 공항・역・항구 등의 부근을 중심으로 400개 이상의 점포를 보유하고 있습니다.