개인정보 보호방침
1.이 웹사이트를 통해 수집하는 개인정보의 종류는 무엇입니까?
- 이름
- 성
- 이메일 주소
- 전화번호
- 거주 국가
- 생년월일
- 여행자 인원수
- 항공편 정보
2.이 웹사이트를 통해 수집한 개인정보는 누가 취급합니까?
우편번호 141-0031 일본 동경도 시나가와구 니시고탄다 2-20-4에 위치한 TIMES MOBILITY CO., LTD.(이하 “당사”라 함)가 이 웹사이트를 통해 수집한 고객의 개인정보(직접 또는 간접적으로 고객을 식별할 수 있게 하는 정보) 취급에 책임을 지고 있습니다.
3.당사는 무슨 목적으로 고객의 개인정보를 수집합니까?
당사는 이 웹사이트를 통해 고객이 당사에 자발적으로 제공한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 취급합니다.
- 고객의 예약 및 자동차 대여 계약
- 예약 확인 및 보장
- 예약 변경 또는 취소
- 예약/대여와 관련한 연락(예약/대여에 대한 정보 제공, 출발/반납 전의 안내 발송, 질문이나 제안에 대한 대응)
- 자동차 대여 관리(출발 및 차량 반납)
- 청구서 관리
- 연체료 지불 관리
- 잠재적인 클레임 관리
- 당사 차량에 대한 잠재적 손해 회복의 관리
- 보험 관리
당사와 체결한 대여 계약의 예약 및 이행을 위해 취급합니다
- 당사의 제품/서비스에 대한 지불
대여 계약의 이행을 위해 취급합니다. 상세한 정보와 관련하여 당사는 향후의 지불을 용이하게 하기 위해 고객의 명시적인 동의를 받은 후 고객의 신용카드 정보만을 보유할 수 있습니다.
- 고객의 설문조사를 바탕으로 한 당사의 제품/서비스 개선
당사 회원 또는 고객의 요구사항을 보다 잘 이해하여 당사의 제품/서비스 경험을 개선시킬 수 있는 고객 맞춤형 기능을 제공하기 위해 당사의 “정당한 이해”에 따라 취급합니다
- 아래와 같은 프로모션 및 마케팅 활동
- 특별 프로모션/판매에 관해 이메일 및 SMS 알림을 전송합니다.
- 새로운 예약/대여를 원하시는 고객에게 추천하는 제품/서비스 제안을 하기 위해 고객의 대여 이력을 기록합니다.
- 주문의 양과 빈도에 따라 발생하는 특별한 혜택과 제안을 보내 드리기 위해 고객의 대여 이력을 기록합니다.
- 완료되지 않은 예약에 관해 이메일을 발송하거나 고객의 예약 조회에 대해 요약문을 발송합니다.
- 고객의 로열티 프로그램 및 회원카드를 관리합니다.
- 프로모션 콘테스트/경품행사를 조직합니다.
- 당사의 고객/잠재고객 데이터베이스를 관리하고 갱신합니다.
직접적인 마케팅 취급 활동, 즉 당사의 제품/서비스를 홍보하기 위한 당사의 상업적인 메시지는 고객의 명시적인 동의를 받아야 합니다.
예외적으로 고객이 이미 당사의 기존 고객이며, 고객이 이미 구매한 제품/서비스와 유사한 제품/서비스와 관련된 메시지일 경우, 이러한 제품/서비스 홍보를 위한 기본적인 취급은 고객의 동의가 아니라 당사의 “정당한 이해”를 기반으로 합니다.
- 벌금 관리
특히 당사에 적용될 수 있는 벌금을 징수하는 절차를 완료하기 위해.
상세한 정보와 관련하여 당사는 고객이 당사의 웹사이트를 방문할 때마다 수집되는 “쿠키” 및 기타 트레이서를 통해 고객의 개인정보를 일정하게 취급합니다. 이 취급은 당사의 쿠키 방침에 따라 실시되므로 당사는 고객 여러분께서 그 방침에 대해 검토하시길 권장합니다. 당사의 쿠키 방침에 기재되어 있는 규정에 따라 고객은 쿠키 및 기타 트레이서를 허락하거나 거부할 수 있습니다.
4.고객으로부터 수집한 개인정보를 받는 사람은 누구입니까?
고객의 개인정보는 필요/관련성에 따라 다음 해당자에게 공개됩니다.
- 본 개인정보 취급방침에 설명되어 있는 목적을 위해 당사가 지정한 당사의 정식 직원, 동일 그룹 내의 주체 및/또는 당사 프랜차이즈 네트워크의 주체, 또는 당사가 지정한 대리인/판매중개인
- 다음과 같은 주요 IT 서비스 프로바이더
- Park24 Co., Ltd.(비즈니스 애플리케이션의 개발 및 유지보수)
- Park24 Business Support Co., Ltd.(데이터 센터 유지보수 및 사용자 지원 서비스)
- Park24 Co., Ltd.(하드웨어 구현 및 유지보수)
- Google Inc.(특히 호스팅 서비스 및 비즈니스 애플리케이션)
- 벌금 납부를 위해 필요한 정보를 제출해야 하는 당국
- 일본전국렌터카협회 및 그 회원, 렌터카 회사 영업소의 이익과 관련하여 특정 계약상의 위험이 있는 요주의 고객 리스트의 관리 및 갱신을 위해 제출해야 하는 경우.
또한 당사는 법률 및/또는 관할 당국이 요구하는 범위 내에서 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
5. 당사는 고객의 개인정보를 언제까지 보유합니까?
고객의 개인정보 보유 기간은 취급 목적에 따라 다릅니다.
예약 및 자동차 대여
상거래 기간 동안.
단, 권리 또는 대여 계약을 증명할 수 있거나 법적 요구에 따라야 하는 정보일 경우, 보유하는 목적에 필요한 시간을 초과하지 않는 기간 동안 해당 법률 조항에 따라 중간적 보유방침의 적용을 받을 수 있습니다.
제1조에 명시된 정보는 7년간 보유합니다.
지불 - 결제 카드 정보
유효한 결제 완료 시까지.
단, 보안코드를 제외한 결제 카드 정보.
- 신용카드를 통한 유효 결제 후 13 개월 동안 및 후불로 직불카드를 통한 결제 후 15 개월 동안 거래에 의의가 있을 경우 결제를 증명할 수 있는 정보(즉, 카드 번호와 유효 기간)는 중간적인 보유방침이 적용될 수 있습니다.
- 장래의 지불을 용이하게 하기 위해 고객의 명시적인 동의를 받은 후 더 오랜 기간 동안 보유할 수 있습니다.
어떤 경우라도 결제 카드의 유효기간이 만료되면 관련 정보는 삭제됩니다.
홍보 및 마케팅 활동
당사 고객의 경우는 당사와의 관계 종료 후 3년.
잠재 고객(당사의 고객이 아닌 경우)은 고객의 개인정보를 수집한 날 또는 고객이 작성한 정보를 마지막으로 요청한 날짜로부터 3년.
쿠키
당사의 쿠키 방침을 확인해 주십시오.
6.고객의 개인정보 취급과 관련하여 고객은 어떤 권리를 행사할 수 있습니까?
EU 규정 No. 2016/679에 따라 고객은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- “접근” 권리: 고객의 개인정보가 당사에 의해 취급되고 있는지 여부를 확인할 수 있는 권리. 또한 해당 개인정보에 접근하여 당사의 취급에 대한 추가적 정보를 얻을 수 있는 권리.
- “정정” 권리: 부정확한 개인정보를 수정하거나 불완전한 개인정보에 대해 보완적인 진술을 제공하는 등의 방법으로 완전하게 할 수 있는 권리.
- “삭제”(또는 이른바 “잊혀질 수 있는 권리”) 권리: 특정 상황에서 고객의 개인정보를 삭제할 수 있는 권리.
- “반대할 수 있는” 권리. 당사가 다음과 같은 취급을 계속 실행하지 못하도록 고객의 개인정보 취급에 반대할 수 있는 권리.
- 고객의 개인정보가 직접적인 마케팅 목적으로 취급되는 경우
- 고객의 개인정보가 당사의 정당한 이익에 따라 취급되는 경우. 이러한 경우 고객의 요청은 당사가 고객의 특정 상황에 비추어 결정적으로 타당한 근거를 입증할 수 있는 경우를 제외하고 고객이 당사에 고객의 요청을 정당화하는 특정 상황에 대한 설명을 제공하는 경우에만 충족될 수 있습니다.
- “고객의 동의 철회” 권리: 고객의 개인정보 취급이 고객의 동의에 따른 경우, 고객의 개인정보 취급에 대한 고객의 동의를 언제든지 철회하고 당사가 그러한 취급을 계속하지 못하도록 하는 권리.
- “정보 이동성”에 대한 권리: 고객의 개인정보 취급이 고객의 동의를 기반으로 하고 자동화된 방법으로 수행되는 경우, 당사에 제공된 고객의 개인정보를 Excel 스프레드시트로 수신하여 그 정보를 지정된 제삼자에게 보낼 수 있는 권리.
- “사망한 사람”의 권리: 고객의 사망 후 고객의 개인정보 취급에 관한 지침을 정의할 수 있는 권리.
이러한 권리를 행사하기 위해서는 조항7 아래에 명시된 곳 [문의] 으로 연락해 주십시오. 고객의 개인정보 보호와 보안을 위해 당사는 접근을 허가하거나 수정하기 전에 고객의 신원을 확인하기 위한 합당한 조치를 취합니다.
EU 규정 no. 2016/679의 제77조에 따라 고객의 개인정보 취급이 상기 EU 규정을 침해한다고 판단한 경우에는 고객의 개인정보 취급과 관련하여 고객 국가에서 개인정보 보호를 규제하는 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
7.고객의 개인정보 취급에 관한 문의사항이 있을 때 누구에게 연락해야 합니까?
문의사항의 목적에 따라 다릅니다.
- 당사가 실시한 개인정보 취급과 관련된 일반적인 문의: [문의]
- 고객의 권리를 행사하기 위해(접근, 정정, 삭제, 제한 등): 온라인 양식은 이쪽에서 이용할 수 있습니다: [문의]
- 법적 통지: 141-0031 도쿄도 시나가와구 니시고탄다 2-20-4, 호소가이 에이지 [문의]
8.당사는 고객의 개인정보를 어떻게 보호합니까?
당사는 이 웹사이트를 통해 수집하는 정보를 보호하기 위해 노력합니다.
특히 당사은 적절한 물리적, 기술적 및 조직적 보안 조치를 사용하여 권한이 없거나 불법적인 취급, 우발적인 유출, 고객 개인정보의 파괴 또는 손상을 방지합니다.
당사의 시스템은 데이터 암호화 또는 스크램블링 기술 및 산업 표준 방화벽으로 구성되어 있습니다. 고객이 인터넷을 통해 당사 웹사이트에 개인정보를 보낼 때 안전한 전송을 보장하기 위해 “전송계층보안(TLS)”이라는 기술로 고객의 데이터를 보호합니다.
당사 웹사이트를 통한 모든 신용카드 거래는 당사의 보안서버 기술을 통해 취급됩니다. 이 기술은 특히 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 고객의 데이터가 올바른 컴퓨터 서버로 전송되고 서버가 안전함을 고객의 브라우저에서 보장합니다.
- 보안서버 이외의 다른 사람이 읽을 수 없도록 데이터를 암호화합니다.
- 전송 중인 데이터가 변경되지 않았는지 확인합니다.
9.당사 파트너 웹사이트 또는 다른 웹사이트로 접속하게 하는 당사 웹사이트 상의 링크를 클릭할 때 개인정보 취급에 적용되는 규칙은 무엇입니까?
이 웹사이트에는 당사의 파트너 웹사이트 또는 기타 제삼자 웹사이트(예를 들면, 여행 서비스 사이트)로 접속하는 다양한 링크가 있습니다. 본 개인정보 보호방침은 당사의 파트너 또는 다른 제삼자의 웹사이트를 방문하는 고객의 개인정보에는 적용되지 않으며, 당사는 그러한 취급에 대해 책임을 지지 않는다는 점에 주의해 주십시오. 당사의 파트너 및 기타 제삼자의 개인정보 보호방침을 검토하여 고객의 개인정보 취급에 적용되는 규칙을 자세히 이해하는 것이 좋습니다.
10.본 개인정보 취급방침의 변경
본 개인정보 취급방침은 2018년 11월에 제정되었습니다. 당사이 본 개인정보 취급방침을 변경하게 되면 이 웹 페이지에 변경 사항을 공지합니다.