개인정보 보호방침

1.이 웹사이트를 통해 수집하는 개인정보의 종류는 무엇입니까?

  • 이름
  • 이메일 주소
  • 전화번호
  • 거주 국가
  • 여행자 인원수
  • 항공편 정보

2.이 웹사이트를 통해 수집한 개인정보는 누가 취급합니까?

우편번호 730-0017 일본국 히로시마현 나카구 7-18에 위치한 TIMES MOBILITY NETWORKS CO.,LTD.(이하 “TMN”이라 함)가 이 웹사이트를 통해 수집한 고객의 개인정보(직접 또는 간접적으로 고객을 식별할 수 있게 하는 정보) 취급에 책임을 지고 있습니다.

3.TMN은 무슨 목적으로 고객의 개인정보를 수집합니까?

TMN은 이 웹사이트를 통해 고객이 TMN에 자발적으로 제공한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 취급합니다.

  1. 고객의 예약 및 자동차 대여 계약
    1. 예약 확인 및 보장
    2. 예약 변경 또는 취소
    3. 예약/대여와 관련한 연락(예약/대여에 대한 정보 제공, 출발/반납 전의 안내 발송, 질문이나 제안에 대한 대응)
    4. 자동차 대여 관리(출발 및 차량 반납)
    5. 청구서 관리
    6. 연체료 지불 관리
    7. 잠재적인 클레임 관리
    8. TMN 차량에 대한 잠재적 손해 회복의 관리
    9. 보험 관리

    TMN과 체결한 대여 계약의 예약 및 이행을 위해 취급합니다

  2. TMN의 제품/서비스에 대한 지불

    대여 계약의 이행을 위해 취급합니다. 상세한 정보와 관련하여 TMN은 향후의 지불을 용이하게 하기 위해 고객의 명시적인 동의를 받은 후 고객의 신용카드 정보만을 보유할 수 있습니다.

  3. 고객의 설문조사를 바탕으로 한 TMN의 제품/서비스 개선

    TMN 회원 또는 고객의 요구사항을 보다 잘 이해하여 TMN의 제품/서비스 경험을 개선시킬 수 있는 고객 맞춤형 기능을 제공하기 위해 TMN의 “정당한 이해”에 따라 취급합니다

  4. 아래와 같은 프로모션 및 마케팅 활동
    1. 특별 프로모션/판매에 관해 이메일 및 SMS 알림을 전송합니다.
    2. 새로운 예약/대여를 원하시는 고객에게 추천하는 제품/서비스 제안을 하기 위해 고객의 대여 이력을 기록합니다.
    3. 주문의 양과 빈도에 따라 발생하는 특별한 혜택과 제안을 보내 드리기 위해 고객의 대여 이력을 기록합니다.
    4. 완료되지 않은 예약에 관해 이메일을 발송하거나 고객의 예약 조회에 대해 요약문을 발송합니다.
    5. 고객의 로열티 프로그램 및 회원카드를 관리합니다.
    6. 프로모션 콘테스트/경품행사를 조직합니다.
    7. TMN의 고객/잠재고객 데이터베이스를 관리하고 갱신합니다.

    직접적인 마케팅 취급 활동, 즉 TMN의 제품/서비스를 홍보하기 위한 TMN의 상업적인 메시지는 고객의 명시적인 동의를 받아야 합니다.

    예외적으로 고객이 이미 TMN의 기존 고객이며, 고객이 이미 구매한 제품/서비스와 유사한 제품/서비스와 관련된 메시지일 경우, 이러한 제품/서비스 홍보를 위한 기본적인 취급은 고객의 동의가 아니라 TMN의 “정당한 이해”를 기반으로 합니다.

  5. 벌금 관리

    특히 TMN에 적용될 수 있는 벌금을 징수하는 절차를 완료하기 위해.

    상세한 정보와 관련하여 TMN은 고객이 TMN의 웹사이트를 방문할 때마다 수집되는 “쿠키” 및 기타 트레이서를 통해 고객의 개인정보를 일정하게 취급합니다. 이 취급은 TMN의 쿠키 방침에 따라 실시되므로 당사는 고객 여러분께서 그 방침에 대해 검토하시길 권장합니다. TMN의 쿠키 방침에 기재되어 있는 규정에 따라 고객은 쿠키 및 기타 트레이서를 허락하거나 거부할 수 있습니다.

4.고객으로부터 수집한 개인정보를 받는 사람은 누구입니까?

고객의 개인정보는 필요/관련성에 따라 다음 해당자에게 공개됩니다.

  1. 본 개인정보 취급방침에 설명되어 있는 목적을 위해 TMN이 지정한 TMN의 정식 직원, 동일 그룹 내의 주체 및/또는 TMN 프랜차이즈 네트워크의 주체, 또는 TMN이 지정한 대리인/판매중개인
  2. 다음과 같은 주요 IT 서비스 프로바이더
    1. Park24 Co., Ltd.(비즈니스 애플리케이션의 개발 및 유지보수)
    2. Park24 Business Support Co., Ltd.(데이터 센터 유지보수 및 사용자 지원 서비스)
    3. Park24 Co., Ltd.(하드웨어 구현 및 유지보수)
    4. Google Inc.(특히 호스팅 서비스 및 비즈니스 애플리케이션)
  3. 벌금 납부를 위해 필요한 정보를 제출해야 하는 당국
  4. 한국렌터카사업조합연합회 및 그 회원, 렌터카 회사 영업소의 이익과 관련하여 특정 계약상의 위험이 있는 요주의 고객 리스트의 관리 및 갱신을 위해 제출해야 하는 경우.

또한 TMN은 법률 및/또는 관할 당국이 요구하는 범위 내에서 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

5. TMN은 고객의 개인정보를 언제까지 보유합니까?

고객의 개인정보 보유 기간은 취급 목적에 따라 다릅니다.

예약 및 자동차 대여

상거래 기간 동안.
단, 권리 또는 대여 계약을 증명할 수 있거나 법적 요구에 따라야 하는 정보일 경우, 보유하는 목적에 필요한 시간을 초과하지 않는 기간 동안 해당 법률 조항에 따라 중간적 보유방침의 적용을 받을 수 있습니다.
제1조에 명시된 정보는 7년간 보유합니다.

지불 - 결제 카드 정보

유효한 결제 완료 시까지.

단, 보안코드를 제외한 결제 카드 정보.

  • 신용카드를 통한 유효 결제 후 13 개월 동안 및 후불로 직불카드를 통한 결제 후 15 개월 동안 거래에 의의가 있을 경우 결제를 증명할 수 있는 정보(즉, 카드 번호와 유효 기간)는 중간적인 보유방침이 적용될 수 있습니다.
  • 장래의 지불을 용이하게 하기 위해 고객의 명시적인 동의를 받은 후 더 오랜 기간 동안 보유할 수 있습니다.

어떤 경우라도 결제 카드의 유효기간이 만료되면 관련 정보는 삭제됩니다.

홍보 및 마케팅 활동

TMN 고객의 경우는 TMN과의 관계 종료 후 3년.
잠재 고객(TMN의 고객이 아닌 경우)은 고객의 개인정보를 수집한 날 또는 고객이 작성한 정보를 마지막으로 요청한 날짜로부터 3년.

쿠키

TMN의 쿠키 방침을 확인해 주십시오.

6.고객의 개인정보 취급과 관련하여 고객은 어떤 권리를 행사할 수 있습니까?

EU 규정 No. 2016/679에 따라 고객은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. “접근” 권리: 고객의 개인정보가 TMN에 의해 취급되고 있는지 여부를 확인할 수 있는 권리. 또한 해당 개인정보에 접근하여 당사의 취급에 대한 추가적 정보를 얻을 수 있는 권리.
  2. “정정” 권리: 부정확한 개인정보를 수정하거나 불완전한 개인정보에 대해 보완적인 진술을 제공하는 등의 방법으로 완전하게 할 수 있는 권리.
  3. “삭제”(또는 이른바 “잊혀질 수 있는 권리”) 권리: 특정 상황에서 고객의 개인정보를 삭제할 수 있는 권리.
  4. “반대할 수 있는” 권리. TMN가 다음과 같은 취급을 계속 실행하지 못하도록 고객의 개인정보 취급에 반대할 수 있는 권리.
    1. 고객의 개인정보가 직접적인 마케팅 목적으로 취급되는 경우
    2. 고객의 개인정보가 TMN의 정당한 이익에 따라 취급되는 경우. 이러한 경우 고객의 요청은 TMN이 고객의 특정 상황에 비추어 결정적으로 타당한 근거를 입증할 수 있는 경우를 제외하고 고객이 TMN에 고객의 요청을 정당화하는 특정 상황에 대한 설명을 제공하는 경우에만 충족될 수 있습니다.
  5. “고객의 동의 철회” 권리: 고객의 개인정보 취급이 고객의 동의에 따른 경우, 고객의 개인정보 취급에 대한 고객의 동의를 언제든지 철회하고 TMN가 그러한 취급을 계속하지 못하도록 하는 권리.
  6. “정보 이동성”에 대한 권리: 고객의 개인정보 취급이 고객의 동의를 기반으로 하고 자동화된 방법으로 수행되는 경우, TMN에 제공된 고객의 개인정보를 Excel 스프레드시트로 수신하여 그 정보를 지정된 제삼자에게 보낼 수 있는 권리.
  7. “사망한 사람”의 권리: 고객의 사망 후 고객의 개인정보 취급에 관한 지침을 정의할 수 있는 권리.

이러한 권리를 행사하기 위해서는 섹션 6 아래에 명시된 곳 [문의] 으로 연락해 주십시오. 고객의 개인정보 보호와 보안을 위해 당사는 접근을 허가하거나 수정하기 전에 고객의 신원을 확인하기 위한 합당한 조치를 취합니다.

EU 규정 no. 2016/679의 제77조에 따라 고객의 개인정보 취급이 상기 EU 규정을 침해한다고 판단한 경우에는 고객의 개인정보 취급과 관련하여 고객 국가에서 개인정보 보호를 규제하는 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

7.고객의 개인정보 취급에 관한 문의사항이 있을 때 누구에게 연락해야 합니까?

문의사항의 목적에 따라 다릅니다.

  1. TMN이 실시한 개인정보 취급과 관련된 일반적인 문의: [문의]
  2. 고객의 권리를 행사하기 위해(접근, 정정, 삭제, 제한 등): 온라인 양식은 이쪽에서 이용할 수 있습니다: [문의]
  3. 법적인 통지를 위해: [문의] 도쿄도 지요다구 유라쿠초 2-7-1 기쿠치 다케히코

8.TMN은 고객의 개인정보를 어떻게 보호합니까?

TMN은 이 웹사이트를 통해 수집하는 정보를 보호하기 위해 노력합니다.
특히 TMN은 적절한 물리적, 기술적 및 조직적 보안 조치를 사용하여 권한이 없거나 불법적인 취급, 우발적인 유출, 고객 개인정보의 파괴 또는 손상을 방지합니다.

TMN의 시스템은 데이터 암호화 또는 스크램블링 기술 및 산업 표준 방화벽으로 구성되어 있습니다. 고객이 인터넷을 통해 TMN 웹사이트에 개인정보를 보낼 때 안전한 전송을 보장하기 위해 “전송계층보안(TLS)”이라는 기술로 고객의 데이터를 보호합니다.

TMN 웹사이트를 통한 모든 신용카드 거래는 당사의 보안서버 기술을 통해 취급됩니다. 이 기술은 특히 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

  1. 고객의 데이터가 올바른 컴퓨터 서버로 전송되고 서버가 안전함을 고객의 브라우저에서 보장합니다.
  2. 보안서버 이외의 다른 사람이 읽을 수 없도록 데이터를 암호화합니다.
  3. 전송 중인 데이터가 변경되지 않았는지 확인합니다.

9.TMN 파트너 웹사이트 또는 다른 웹사이트로 접속하게 하는 TMN 웹사이트 상의 링크를 클릭할 때 개인정보 취급에 적용되는 규칙은 무엇입니까?

이 웹사이트에는 TMN의 파트너 웹사이트 또는 기타 제삼자 웹사이트(예를 들면, 여행 서비스 사이트)로 접속하는 다양한 링크가 있습니다. 본 개인정보 보호방침은 당사의 파트너 또는 다른 제삼자의 웹사이트를 방문하는 고객의 개인정보에는 적용되지 않으며, TMN은 그러한 취급에 대해 책임을 지지 않는다는 점에 주의해 주십시오. TMN의 파트너 및 기타 제삼자의 개인정보 보호방침을 검토하여 고객의 개인정보 취급에 적용되는 규칙을 자세히 이해하는 것이 좋습니다.

10.본 개인정보 취급방침의 변경

본 개인정보 취급방침은 2018년 11월에 제정되었습니다. TMN이 본 개인정보 취급방침을 변경하게 되면 이 웹 페이지에 변경 사항을 공지합니다.