隱私權政策

1. 本公司會透過本網站收集何種個人資料？

  • 名字
  • 姓氏
  • 電子郵件地址
  • 電話號碼
  • 居住國家
  • 出生日期
  • 旅行團規模
  • 班機資訊

2.透過本網站所收集的您的個人資料將由誰處理？

公司地址登記於2-20-4 Nishigotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031的TIMES MOBILITY CO., LTD.（下稱「TM」）負責處理透過本網站蒐集的您的個人資料，亦即任何可供直接或間接辨識您身分的資料。

3. TM為了哪些目的收集您的個人資料？

TM為了以下目的，處理您透過本網站自願提供個人資料予TM：

  1. 您的預約及租車合約：
    1. 為確認及保障您的預約；
    2. 為修改或取消您的預約：
    3. 為您的預約／租賃事宜和您聯繫，例如提供您預約／租賃相關資訊、在您取車／還車前發送提醒、回覆您的問題或建議；
    4. 為管理您的租賃事宜（取車及還車）；
    5. 管理您的發票；
    6. 管理逾期款項的支付；
    7. 管理可能的求償；
    8. 管理TM車輛潛在損害的修復；
    9. 管理您的保險。

    這類處理是預約及履行與TM訂定之租賃條款所必須之事項。

  2. 您為TM產品／服務的付款：

    此類處理為履行租賃條款所必須之事項。關於您的完整資訊，TM將在您明確同意的情況下，只保留您的信用卡資訊以便日後付款。

  3. 以您完成的客戶調查為基礎，改進TM的產品／服務

    此處理是基於TM的「正當利益」，且在進一步了解TM會員或客戶的需求，並為您提供客製化功能以改善您使用TM產品／服務的體驗。

  4. 促銷及行銷活動，亦即：
    1. 為特別促銷活動／優惠方案發送電子郵件及SMS通知；
    2. 記錄您過去的租賃紀錄，以便於您尋找新的預約／租賃時，針對您偏好的產品／服務提供建議；
    3. 記錄您過去的租賃紀錄，以便依據您訂單的數量和頻率向您發送特別優惠；
    4. 就您未完成的預約發送電子郵件，或發送您的預約查詢摘要；
    5. 管理您的忠誠度計畫及會員卡；
    6. 辦理促銷競賽／抽獎活動；
    7. 管理並更新TM的客戶／潛在客戶資料庫。

    直接行銷的處理行為，亦即任何來自TM、在推廣TM產品／服務的商業訊息，都須經您明確同意。

    但若您已是TM的現有客戶，且該訊息係關於類似您曾購買過的產品／服務，則其包含旨在推廣此產品／服務的處理即非基於您的同意，而是基於TM的「正當利益」。

  5. 針對罰款的特別管理：

    為完成TM可能需繳付之罰金收取流程。

    關於您的完整資訊，TM會對您每次訪問TM網站時，透過「cookie」和其他追蹤器收集的您的個人資料進行特定處理。此處理受TM Cookie政策的約束，本公司建議您查閱該政策。 您可以依TM Cookie政策中提供的說明，接受或拒絕cookie和其他追蹤器。

4.本公司向您收集的個人資料交付予誰？

您的個人資料會依重要性／相關性，向下列對象揭露：

  1. 為本隱私權政策敘明之目的，揭露給TM授權之人員、同集團的法人、及／或TM經銷商網絡的法人，或TM指定之代理商／經銷中介商；
  2. 主要的資訊服務供應商為：
    1. Park24株式會社，負責開發及維護業務應用程式；
    2. Park24 Business Support株式會社，負責資料中心維護作業及使用者支援服務；
    3. Park24株式會社，負責硬體設計及維護；
    4. Google Inc.，具體負責提供服務及業務應用程式的主機。
  3. 關於為支付罰金所處理之資料，揭露給自動車輛違規處理機關
  4. 關於為管理及更新客戶觀察名單之目的所處理之資料；該名單為對汽車租賃公司或主管機關、對其會員之利益表現特定合約風險之客戶

TM亦得於法令及／或主管機關要求的範圍內揭露您的個人資料。

5.TM會保留您的個人資料多久？

您的個人資料將依據處理之目的，按不同年限留存：

您的預約及車輛租賃

留存期限為商業關係存續期間。
但得用以證明一項權利或一份租賃條款、或遵循法令要求而必須留存的資料，可能受中間歸檔政策規範，並依適用之法律條文留存不超過為其目的所必要之期間。
第1條敘明之資料將留存7年。

付款—付款卡片資訊

留存至付款有效完成為止。

然而，付款卡片資訊（不包含視覺密碼）：

  • 其得用以證明付款者（亦即卡號及有效日期），受中間歸檔政策規範，信用卡付款者將自付款生效後留存13個月、簽帳（Debit）卡付款者將自付款生效後留存15個月，此類資訊僅於該筆交易有爭議時使用；
  • 經您明確同意者，得留存較長時間以利未來的付款。

不論何種情形，付款卡片到期失效時，相關資訊皆會被刪除。

促銷及行銷活動

電子商務客戶的資料，在與TM的關係終止起留存3年。
尚未成為TM客戶的潛在客戶資料，將自收集該資料起留存3年，或自潛在客戶最後一次請求提供資訊起留存3年。

Cookies

請查閱TM Cookie政策

6.關於您的個人資料處理，您有`哪些權利？

依據歐盟法規第2016/679號規定，您得行使以下權利：

  1. 「存取」權：確認您的個人資料是否由TM持有之權利，且若TM確持有您的個人資料，您有存取該個人資料、並就本公司處理之性質取得進一步資訊之權利；
  2. 「更正」權：修正錯誤之個人資料或補充不完整之個人資料的權利，其方式包括提供補充聲明；
  3. 「刪除」權（或稱「被遺忘權」）：於特定情況下使您的個人資料被刪除之權利；隨時「拒絕」之權利：拒絕處理您的個人資料，以防止電子商務繼續進行此類處理：
    1. 為直接行銷之目的處理您的資料之情形；
    2. 基於TM之正當利益處理您個人資料的情形。在此情形下，您必須對TM就特定情況提出說明、解釋您請求的正當性，您的請求才會被滿足，且若TM能根據您的特定情況，展示駁回請求的情狀要素，則予以免除。
  4. 「撤銷同意」權：當個人資料之處理係基於您的同意時，隨時撤銷您同意處理您個人資料、並防止電子商務繼續進行此類處理之權利；
  5. 「資料可攜」權：當個人資料之處理係基於您的同意、且以自動化方式執行時，以Excel試算表檔案收受您提供予TM之個人資料並將該資料移轉至指定第三方的權利；
  6. 「死者」的權利：就您死後的個人資料處理，定義規則的權利。

若您希望行使上述任何權利，請依下述第6節所述聯繫 [諮詢] 為保護您的隱私及安全，本公司在允許存取或進行修正前，採取合理步驟驗證您的身分。

依據歐盟法規第2016/679號第77條規定，若認為您的個人資料處理違反前述歐盟法規，您可就您個人資料的處理向您國家的個人資料保護管理組織提出控訴。

7.當您對您個人資料的處理有疑問時應聯繫誰？

視您詢問之目的而異：

  1. 關於TM執行個人資料處理的一般疑問： [諮詢]
  2. 如欲行使您的權利（存取、更改、刪除、限制等），您可利用此處提供的線上表格： [諮詢]
  3. 法律正式通知書請送達：[諮詢]東京都品川區西五反田1-18-9,141-0031,日本，菊池毅彥

8.TM如何保護您的個人資料？

TM致力於保護透過本網站收集的資訊。
TM特別採用適當之物理、技術與組織安全措施，防止您的個人資料遭受未經授權或非法的處理、意外漏失或消滅、毀損。

TM的系統配置資料加密或攪亂技術，及企業規格的防火牆。當您透過網際網路向TM網站傳送個人資料時，您的資料業經「傳送層保全」（TLS）技術保護，確保安全傳輸。

任何您透過TM網站進行的信用卡交易，全經由本公司的安全伺服器技術完成，此技術尤其可達成以下事項：

  1. 向您的瀏覽器確保，您的資料正傳送至正確的電腦伺服器，且伺服器安全無虞；
  2. 加密資料，使其無法被安全伺服器以外的任何人閱讀；並
  3. 檢查經傳送的資料，確保其未被變造。

9.當您在電子商務網站點擊連往電子商務夥伴網站或其他網站的連結時，哪些規則適用於您的個人資料處理？

您可能會在本網站發現各種連結連往TM的夥伴網站或其他第三方網站（例如旅遊服務網站）。TM請您注意，本隱私權政策不適用於您造訪本公司夥伴網站或其他第三方網站、而由其處理您個人資料的情形，且TM不對其處理負責。本公司建議您檢視TM夥伴及其他第三方的隱私權政策，以深入瞭解適用其處理您個人資料的規定。

10.本隱私權政策的變更

本隱私權政策發布於［2018年11月］。若TM對本隱私權政策有所變更，該變更內容將由TM於本網頁認明。