取車當日請攜帶所有駕駛者可在日本使用的有效駕駛執照文件、護照、需支付的費用（原則上只能使用信用卡）。只能使用與本公司有合作的信用卡支付。

※關於國際駕駛執照的詳細要求，請參閱此處

須為符合日內瓦公約所規定格式的有效國際駕駛執照。

※持有瑞士、德國、法國、比利時、台灣及摩納哥之駕駛執照者，需提供日本汽車聯盟或大使館頒發的日本官方譯本。

※關於國際駕駛執照的詳細要求，請參閱此處

可以。

但是所有租車駕駛者都必須提出申請，因此，請於出發當日在店內出示所有駕駛者的駕駛執照。

可以。本公司對顧客取得駕駛執照的時間長短沒有限制。另外，為了使新手亦能安心租車，本公司設有大型彌償制度。所以，即使對自己駕駛水平信心不足，亦請放心使用租車服務。

本公司沒有年齡限制。持有有效駕駛執照的人士均可租車。

租車使用者以外的人士亦可進行預約。但請提前確認駕駛者後再行預約。

可以提前6個月預約。另外，急於用車時，可提前30分鐘（※）預約車輛。

※部分店鋪無法受理提前30分鐘預約。

※需在店鋪開始營業後30分鐘內出發時，必須在前一天店鋪營業結束時間的30分鐘前辦理預約。

當日店內有空車就可租賃。但是，可能會因預約太滿而無法提供車輛，因此建議事先預約。

可以。希望取消預約時，請儘早聯絡。取消或變更預約時，必須提供預約時發行的「予約編號」及「預約時輸入的電子郵件地址」。

關於預約的諮詢請參閱

在變更預約時，必須提供預約時發行的「予約編號」及「預約時輸入的電子郵件地址」。

關於預約的查詢請參閱

因顧客個人理由取消預約時，會根據本公司規定收取預約取消手續費（取消手續費）。

提前7天取消不需要支付取消手續費。距離預約出發日6日之內取消，會收取取消手續費。

租期最長可達1個月。

無法選擇變速箱。均為AT(自動波)車。

Times租車全車禁煙。

萬一當天來不及於預約時間到達，請務必通知出發店鋪。若超過預約出發時間1小時仍無聯絡，該預約可能會視為取消，從而無法提供您所預約之車輛。

萬一顧客發生事故或污損，車輛需要進行修理或除污處理時，不論損傷程度或修理所需時間如何，本公司均將收取營業損失費用（NOC）以彌償車輛入廠維修/除污期間內的部分停業損失。

營業損失費用（NOC）與發生事故時適用之保險彌償制度的免賠額（由顧客承擔）不同。即使購買Safety Package，亦需承擔，敬請知悉。

萬一發生事故，請顧客採取以下應對措施。

1. 請救援受傷者。
2. 為避免事故進一步擴大，請將車輛移至安全場所。
   
3. 請向警方報案。
4. 請確認對方情況。
5. 請致電全球客戶服務中心（※）

請勿當場和解。一旦進行和解，將無法使用保險，需由顧客承擔全額。

※24小時全年無休，支持10國語言。

發生事故及問題時的應對

如被貼上罰單，請前往所轄警署辦理手續並繳納罰款後返回。

還車時請出示「違反交通規則通知」和載明支付日期的「繳費單、收據等」等資料。

還車時如沒有出示「交通違規告知書」「交付書·收據證明等」,一律需繳付30,000日元的違例停車罰金。

※日後繳納過罰款並向該還車店鋪出示「違反交通規則通知」和載明支付日期的「繳費單、收據等」後，可退回等額之違律泊車金。退款將匯入指定戶口。（匯款手續費由顧客承擔。）

※本公司在收到放置違反金繳納命令，或顧客未在本公司規定日期前全額支付規定費用時，將採取於一般社團法人全國租車協會資訊管理系統進行登記等措施，敬請諒解。該協會旗下租車車行今後可能會拒絕該顧客的租車要求。

沒有行駛距離的限制及追加費。

如果需要攜帶寵物乘車，須致電申請。預約時請務必告知將攜帶寵物（各店可提供的車款不同，故不接受網上申請）。如事前未申請，即使已預約，本公司也會拒絕租賃車輛，所以請務必事先申請。

在辦理出發手續時，本公司將確認所有駕駛者的駕駛執照文件和護照，並請顧客確認使用規章。辦理完手續後，須根據合約支付預定費用。（出發時結算。）

※如果已事先結算費用，則可忽略此步驟。

在簡要說明車輛情況後，由店員與顧客一起目視檢查車輛表面的傷痕等。此項檢查完畢後即可使用車輛。

取車當日請攜帶所有駕駛者可在日本使用的駕駛執照文件、護照、需支付的費用（原則上只能使用信用卡）。若持有打折卡等則請同時出示。原則上只能使用與本公司合作的信用卡支付。亦可使用現金支付，屆時除出示駕駛執照以外，還必須提供其他可以驗證本人身份的文件（複印本亦可）。

例如醫療保險卡、居民證、護照、印章證明等

出發和還車手續須在各店的營業時間內辦理。

如出發時需變更租期，請向店員申請。本公司將根據其他顧客的預約情況等，告知能否變更。本公司或會根據其他顧客的預約狀況拒絕變更。敬請諒解。

如出發時無法出示有效駕駛執照和護照，則不可租賃。當天請務必攜帶。

本公司不提供送車上門服務。請自行到最近店鋪取車。

部分店鋪提供送車至車站或酒店的服務或接送服務。服務內容及費用因地區及使用時間而異，因此預約時請直接諮詢取車店鋪或電話服務中心。

本公司位於日本各大機場的店鋪多靠近機場，非常方便，請到店取車。如果店鋪位置遠離機場，本公司將免費提供機場接送服務，請在預約時直接諮詢取車店鋪或電話服務中心。

請在還車前自行確認有無遺留物。對於遺留物的遺失等，本公司概不負責。敬請諒解。

可以使用異地還車服務。根據店鋪之間的距離，本公司可能會收取異地還車費用，敬請諒解。

只要是Times租車的店鋪就可以。請向您希望租車的出發店鋪查詢關於異地還車費用。亦可使用試算器確認。

※部分店鋪可能因停車場等問題而無法接收某些車款。敬請事先確認。

本公司將根據Times租車的價格表按照時間收費制收取追加費。

如果有優惠活動或者折扣價格，則將按照該費用計算延遲費用。

如果中途解約，請在還車前告知出發店鋪。本公司將扣除剩餘期間費用的一半以作為中途解約手續費，然後退還餘額。

請直接向店鋪還車。本公司將根據實際行駛距離向顧客收取規定的代理添油手續費。

租車使用費將按所選車型及使用時間來計算基本費用。如因顧客要求而添加選配裝備、配件、彌償方案等服務，則將另行收取各項費用。

可以。

原則上只可用信用卡支付，但若租賃時有事先預約，即可以在出發時於店鋪使用現金支付。如到店前未預約，則只可使用信用卡付款。

本公司無殘疾人士折扣。

租金會因地區和季節的組合而不同。實際費用詳情請參閱「車輛及費用」頁面。

請於出發時在店內支付

部分商用車沒有安裝。在網站預約時請勾選導航系統。

導航系統的使用方法

可能有部分車款沒有配置。如果需要ETC裝置，於網站預約時請務必勾選配件項中的「ETC」。

部分地區可使用ETC卡租賃服務。

ETC租賃店鋪

因店鋪而異。請直接確認出發店鋪。

車款可以指定，但是出廠年份、等級、顏色等因各店鋪擁有的車款或空車狀況等不盡相同，所以不接受指定。

關於雪胎的租借，服務內容及費用因使用地區或使用時期而異。不提供滑雪板安裝架，鐵鏈的租借服務。

【雪胎】
預約時，如裝備品欄內出現“雪胎”選項，選擇該選項即可使用。冬季期間，部分時期・地區標準配備。

配件及選配裝備詳情請參照此處

可以。所提供座椅會因兒童的年齡和體型而異，因此請在預約時申請。亦可自備。選配裝備費用請參閱以下連結。

※需顧客自行安裝。即使工作人員協助安裝，亦請務必自行進行最後確認。

並非必須購買。請在預約時或出發時選擇。

本公司全部租車費用內均已包含對人彌償/無上限、對物彌償/無上限（免賠額5萬日圓）、搭乘者彌償/3,000萬日圓、車輛彌償/時價額（免賠額5～10萬日圓）。萬一發生事故，顧客需負擔免賠部分的費用。此外還須負擔營業損失費用（休業彌償的一部分）。

租車時向本公司申請為駕駛者者均可享受與租賃者一樣的彌償金額。

請於此處諮詢頁面進行諮詢。請填寫遺失物品的名稱及其特徵。

諮詢處目前只對應日文及英文。請以日文或英文進行諮詢。

我們提供「TUMOCA」的遺失物品國際郵寄服務。請按照指引聯繫TUMOCA，告知收件地址以及確認運費。

抱歉目前只能利用TUMOCA的國際郵寄服務。

由於該服務由TUMOCA提供，請向TUMOCA諮詢確認。另外，根據郵寄物品的大小及重量，費用將有所不同。郵寄費用將由顧客支付。

請將此要求填寫到諮詢內容內。

請在諮詢時，將郵寄地址告知TUMOCA。

保管期限的參考時間請於此處確認。請留意，如超過規定的保管期限，遺失物品將被廢棄。

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於日本各大機場·新幹線車站·主要車站等地均設有店舖。

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