申請者以外的人士可以駕駛嗎？
可以。
但是租車的所有駕駛者都需提出申請，並於出發當日在店面出示所有駕駛者的駕照。
關於駕駛者的問題
新手駕駛（取得駕照未滿1年）也可以租車嗎？
可以。本公司並不限制駕駛者年資。為了使經驗尚淺者也能安心租車，本公司設有大型補償制度。所以即使對本身駕駛信心不足，也請放心使用。
老年人可以租車嗎？
沒有年齡限制。持有有效駕照即可使用租車服務。
關於預約的問題
預約者與使用者不同可租借嗎？
使用者以外的人士亦可進行預約。但請提前確認駕駛者後再行預約。
可以提前多少日預約？
可以提前6個月預約。此外，如急需使用車輛，最短可在取車前30分鐘（※）預約。
※一部份店鋪不接受最短30分鐘前的預約。
※如想在當天營業開始的30分鐘內出發，則須於前一天關店前30分鐘進行預約。
如何取消預約？
如果想取消預約，請盡早與本公司聯絡。在取消或變更預約時，請輸入預約完畢後獲取的「預約編號」以及「預約時所輸入的電子郵件地址」。
關於預約的咨詢：連結至
如何變更預約内容？
變更預約時須輸入預約時獲取的「預約編號」以及「預約時所輸入的郵件地址」。 關於預約的咨詢：連結至
最長可以租借多久？
最長可租借至1個月。
可以指定AT（自動排檔）車或MT（手動排檔）車嗎？
AT/MT不可指定。本公司所提供是AT（自動排檔）車。
可以選擇吸煙車嗎?
Times的租車全是禁煙車。如果被發現在車内吸煙，將會被要求支付清潔費
如果不能在預訂取車時間前抵達，應該怎麼辦？
若當天會遲到取車，請務必通知取車店鋪。若超過預定取車時間的1小時並無接到任何通知，該預約將會自動被取消，可能導致無法提供顧客所預訂的車輛。
關於使用時的問題
萬一在使用時租車有任何擦損，該怎麼辦？
根據添購保險和車款的不同賠償金額也不同。以標準保險和小型車輛為例，客戶須賠償的是第三者財物損失險（最高5萬日幣）、車輛損害賠償（最高5萬日幣）和營業損失費用NOC（2～10萬日幣）。租車使用過程中發生事故並導致車輛損壞時，無論損傷程度或修理須花費多長時間，將被徵收營業損失費用（NOC）以補償車輛維修時無法出租的期間損失。
萬一發生事故，應該怎麼辦？
萬一發生事故，請採取下列對應措施。
（1） 為避免事故擴大，請把車輛移放到安全地方。
（2）請救援傷者。
（3）請向警方報案。
（4）請確認對方情況。
（5）請諮詢全球客戶服務中心。
請勿私自當場進行和解。若私自進行和解，則將無法啓用任何保險，全部有關費用須由顧客承擔。
萬一發生違規停車，應該怎麼辦？
如被貼上違規停車罰單，請至所屬警署辦理手續並繳納罰金後還車。
還車時請出示「違反交通規則通知」和記載有支付日期的「繳費單、收據等」等。
若無法出示「違反交通規則通知」和記載支付日期的「繳費單、收據等」，將須支付本公司規定的違規停車金25,000日圓（普通車級）、30,000日圓（中大型車級）。
※日後繳納過罰款並向還車店鋪出示「違反交通規則通知」和記載有支付日期的「繳費單、收據等」後，可退還所支付違法停車金。退款將匯入帳戶戶口。（轉帳手續費由顧客承擔。）
※若本公司收到放置違反金繳納命令，或截至本公司規定日期，顧客未有全額支付規定費用時，本公司將採取於一般社團法人全國租車協會資訊管理系統進行登記等措施，敬請諒解。加入該協會的租車公司今後可能將無法向該顧客提供任何租車服務。
可以攜帶寵物乘坐租車嗎？
攜帶寵物時須事前透過電話申請。請務必在預約時告知（因各店鋪所提供可承載寵物的車款不同，所以不接受網上預約）。否則即使已經預約，本公司有權拒絕出租車輛。
關於出發的問題
取車出發時需要什麼手續？
在辦理出發手續時，我們將確認所有駕駛者的駕照文件和護照，並請其確認使用條款。辦理手續後，將收取所有費用。
店鋪工作人員會簡要說明車輛情況，然後與顧客一起目測檢查車輛表面的刮痕等。該檢查完畢後即可使用車輛。
可以在營業時間外租賃或歸還嗎？
請在各店鋪的營業時間內辦理租車的取車和歸還手續。
取車時可以更改預約的內容嗎？
如果在辦理取車時想更改使用期間，請向工作人員申請。本公司將在確認過其他接下來使用顧客的預約情況後告知是否能更改。有可能會因為其他顧客的預約狀況而拒絕更改。敬請見諒。
已登記的會員如果忘記攜帶駕照，可以租車嗎？
恕不向未能在出發時出示有效駕照和護照者提供租車服務。當天請務必攜帶。
可以將租車送到飯店嗎？
本公司不提供送車服務。請蒞臨最近店鋪取車。
可以將租車送到機場嗎？
本公司於日本各大機場都設有櫃檯和免費提供接送服務到鄰近的機場店，因此可親自蒞臨店鋪取車。
關於歸還的問題
歸還時需要注意什麼嗎？
請自行確認是否有遺忘物。對於顧客因遺忘物遺失等造成的損失，本公司概不負責。敬請諒解。
可以至其他店鋪還車嗎？
可以甲借乙還（異地還車）。本公司可能會根據店鋪之間的距離收取甲借乙還（異地還車）費用。
可以異地還車嗎？
只要是Times租車的店鋪都可對應。甲借乙還的費用請向取車店鋪詢問。
※部分店鋪可能因停車場等問題而無法接收。敬請事先確認。
如果使用期間內想要延長使用，費用該怎麼計算？
將按照Times租車的價格表以時間收費制度收取延長費用。
如果提早歸還，可以退回租金嗎？
如需中途解約，請在還車前聯絡取車店鋪。本公司會從相當於未使用期間費用的租金扣除一半作為中途解約手續費，再將餘額退還予顧客。
如果未能在歸還時將油箱加滿，應該怎麼辦？
請直接歸還到店鋪。本公司將根據實際行駛距離收取本公司規定的代理加油手續費。
關於付款的問題
租車費用如何計算？
租車的基本費用是按所選車輛的種類及租用時間長短來計算。如應顧客希望追加了其他裝備、配件、保險等服務，則將另行收取服務費用。
可以以信用卡支付嗎？
可以。
應該在什麼時候支付費用？
請於取車時在店鋪支付
關於車輛及加選項目的問題
如何追加多語言導航（中文）？
Times租車免費提供多語言導航，但須在預約時勾選多語言導航。
有提供ETC卡的服務嗎？
全國店鋪都有提供租借ETC卡。
※一部分的店鋪不提供ETC卡，詳情請聯係取車店鋪或Times客服中心。
可以指定租車的等級和顏色嗎？
可以指定車款，但是出廠年份、等級、顏色等因各店鋪擁有的車款或空車狀態等都不相同，恕無法指定。
有提供雪胎、鐵鏈、滑雪板安裝架等的租賃服務嗎？
服務內容及費用因使用地區或使用時期而異。預約時請直接確認電話服務中心。
關於保險及補償制度的問題
必須添購免責保險和安心保險嗎？
並非強制加入。可在預約時或取車時選擇。
如果沒有加入免責保險，發生事故時該如何處理？
本公司全部租車的費用中均已包含第三者責任險、駕駛/乘客險、第三者財物損失險和車輛損害賠償。發生事故時，顧客只須付營業損失費用NOC和其他費用（道路救護服務，爆胎等）。
若有多名駕駛者，全員都可適用補償金額嗎？
只要在租賃時進行駕駛者登錄，所有駕駛者都可以得到補償。